本文作者為捷普首席信息官兼信息技術(shù)高級副總裁葉美儀
前言：制造業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的主體，是國家強(qiáng)盛的根本所在。在當(dāng)今全球范圍，制造業(yè)不斷細(xì)化的分工，企業(yè)融資、生產(chǎn)、訂單履行和服務(wù)進(jìn)入壁壘的降低，加之信息化與工業(yè)化的深度融合，給制造業(yè)帶來了顛覆性的改變。而制造業(yè)進(jìn)一步的變革也將通過其他的一些催化劑來推動，其中最大動力之一就是不斷提高的客戶價值。而這正是在制造業(yè)價值鏈轉(zhuǎn)型過程中，日趨承擔(dān)重要角色的IT能夠帶給數(shù)字化企業(yè)的巨大價值所在。
一個數(shù)字化的制造企業(yè)是能在制造流程的各個環(huán)節(jié)，包括供應(yīng)鏈、工廠車間和物流功能實(shí)現(xiàn)安全，穩(wěn)定，實(shí)時的互聯(lián)互通。以上所述都是通過有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而實(shí)現(xiàn)的。
那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型從哪里開始?答案是基礎(chǔ)設(shè)施
談及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，熱點(diǎn)通常側(cè)重于激動人心的產(chǎn)品和生產(chǎn)的創(chuàng)新，而能收割轉(zhuǎn)型成果的必備條件是對現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行投資。
這里所說的基礎(chǔ)設(shè)施指的就是網(wǎng)絡(luò)，它能將客戶、供應(yīng)商、設(shè)備和員工連接起來，讓他們有效地溝通和協(xié)同工作。這種高效連接構(gòu)成是企業(yè)運(yùn)營的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，它必須能管理持續(xù)累積，擴(kuò)大的數(shù)據(jù)，并協(xié)助將這些數(shù)據(jù)實(shí)時轉(zhuǎn)化為有可執(zhí)行性，有價值的信息。因此，整個系統(tǒng)是不能基于互相獨(dú)立，互無溝通的產(chǎn)品來有效運(yùn)作的。
根據(jù)捷普2018年數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)查，76%的產(chǎn)品公司的轉(zhuǎn)型道路受到現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的限制。更重要的是，其中73%的受訪者因此延緩或者無法實(shí)現(xiàn)既定計(jì)劃。所以在轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備中，能夠做出正確決定尤為重要。同時99%在內(nèi)部及外部IT生態(tài)環(huán)境，譬如云計(jì)算，移動技術(shù)，數(shù)據(jù)及分析和人工智能等方面進(jìn)行投資。其中45%為更好支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，在基礎(chǔ)設(shè)施上投入重大。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，較早地主動對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行投資能帶來極大的益處，包括：
其次，系統(tǒng)連通和現(xiàn)代化程度對企業(yè)運(yùn)營和順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有重大影響。
目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀讓人們有了更多的期望，例如提高生產(chǎn)效率、擁有更可靠的網(wǎng)絡(luò)安全性、快速擴(kuò)展的能力性，和靈活地實(shí)時訪問，以及數(shù)據(jù)集成。我們認(rèn)為，以下五種技術(shù)手段可以幫助實(shí)現(xiàn)以上期望：
核心系統(tǒng)：沒有堅(jiān)實(shí)可靠的核心系統(tǒng)，譬如企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)工具和人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)，企業(yè)就無法實(shí)現(xiàn)向數(shù)字化的飛躍。核心系統(tǒng)不僅能確保穩(wěn)定可靠的運(yùn)營，還能生成在數(shù)字化競爭中所需的，完整精確的數(shù)據(jù)。
云解決方案：云技術(shù)提供了靈活可靠且可擴(kuò)展的解決方案，讓企業(yè)能靈活應(yīng)對客戶需求，同時經(jīng)濟(jì)高效地運(yùn)營。
連接性和移動性：為確保客戶能隨時隨地、安全有效地進(jìn)行交互操作，系統(tǒng)必須能夠相互連接，并能優(yōu)先在移動端使用。
信息和分析：數(shù)據(jù)是數(shù)字化企業(yè)的命脈，因?yàn)閿?shù)據(jù)不僅是提供全面反映客戶當(dāng)前行為的來源，還可以成為預(yù)測客戶未來行為的魔法棒。對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析能帶來前所未有的見解發(fā)現(xiàn)未知的關(guān)聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、營銷策略創(chuàng)新和運(yùn)營優(yōu)化。
人工智能和自動化：人工智能、自動化甚至增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù)提升了產(chǎn)品開發(fā)的速度和生產(chǎn)力，從而將員工從瑣碎的任務(wù)中解放出來，更高效地從事更多更有價值的工作。
第三，傳感器在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中同樣起著重要作用。
從諸多方面來看，IT技術(shù)也為智能工廠奠定了基礎(chǔ)，為其提供了安全、高效和廣泛連接的信息管道，為所有參與制造過程的人員提供實(shí)時的信息。對客戶來說，這種價值是一個變革，它提供的信息可以縮短產(chǎn)品上市時間，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并通過優(yōu)化數(shù)字供應(yīng)鏈來降低成本。
由于傳感器網(wǎng)絡(luò)可以輕松采集和傳輸數(shù)據(jù)，因此在整個制造過程中，有關(guān)機(jī)器健康、組件質(zhì)量、流程異常、以及許多其它信息都可以持續(xù)采集。此外，對所有這些采集來的信息進(jìn)行分析，可以幫助客戶對整個生產(chǎn)周期做出更好的決策。
在數(shù)字化的未來，IT運(yùn)營將確保傳感器數(shù)據(jù)采集、通信和分析的通信網(wǎng)絡(luò)得到優(yōu)化。
此外，利用實(shí)時、可操作的數(shù)據(jù)能順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)據(jù)帶來了機(jī)會。由于數(shù)字化企業(yè)紛紛開始采集和存儲有關(guān)運(yùn)營、產(chǎn)品、供應(yīng)商等方面的信息，他們建立了一個對企業(yè)極具價值的數(shù)字圖書館。同樣，我們希望IT技術(shù)能助力數(shù)據(jù)采集和分析，以便提出有意義、可操作、且有望改變企業(yè)運(yùn)營方式的有價值的見解。
在有了激增的實(shí)時連接于網(wǎng)絡(luò)邊緣傳感器所提供的數(shù)據(jù)后，要做的是理解數(shù)據(jù)，此時就需要利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通過安全的網(wǎng)絡(luò)連接，基于歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜的分析，從而對整個生產(chǎn)過程中的未來狀態(tài)進(jìn)行分析和預(yù)測。
然而，IT不僅僅涉及網(wǎng)絡(luò)、傳感器和數(shù)據(jù)，它也同樣離不開人。為實(shí)現(xiàn)更高效的員工溝通和協(xié)作，改變管理部門員工和車間工人的工作方式，下一代企業(yè)系統(tǒng)將把社交網(wǎng)絡(luò)也納入其中。
在捷普的一項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)查中顯示，74%的受訪者認(rèn)為制造企業(yè)最具挑戰(zhàn)性的不是技術(shù)變革，而是文化和組織的變革。也許世界領(lǐng)先水平的基礎(chǔ)設(shè)施可以降低這些變革的難度。
結(jié)語
如今的世界正面臨百年之未有大變局，5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，推動第四次工業(yè)革命的向前發(fā)展，為制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)需要凝聚力，把握好IT技術(shù)，加快推動企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革，才能切實(shí)有效地增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
